【僅此一檔】服務設計輕觀點：找到產品的附加價值~熱銷中
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商品訊息功能:
商品訊息描述:
不給用戶提供用戶不需要的服務，也是服務設計的重要原則之一。
團購熱門商品「一圖一文」閱讀型式輕薄短小，
一篇篇跟著讀完，你也能懂服務設計。
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作者以細膩的日常觀察，善用比喻提醒：
搶先看服務設計就在你我身邊！
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省錢妙招如果你正在為產品轉型找不到切入點，
茶山的服務設計思路可以作為啟發的開端，
幫助我們找到產品及服務的差異性和核心競爭力。
?──阿里巴巴菜鳥網絡 資深經理 陳曉華
折價卷?
?都知道服務設計的接觸點存在於服務前、服務中和服務後的整個服務系統中。但我們為了挖掘有價值的接觸點，應該先從哪個階段入手呢？
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首先，我們透過幾個例子來觀察一下用戶的心理。
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現在的年輕人都喜歡過聖誕節，但他們更熱衷的不是聖誕節當天，而是前一天晚上的「平安夜」；春節也是如此，很多人更熱衷的是春節前一天晚上的「除夕夜」；同樣的道理，上班族喜歡過週末，但週末的氛圍從星期五就已經開始。
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這反映出，人們喜歡一個好日子，其實更喜歡好日子之前那段「等待」和「期待」的感覺。同樣的道理，比起好的東西或服務，人們更喜歡的是獲得它們之前「期待」的感覺，這是人們的一種普遍心理。
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從這個角度而言，我們在做服務設計的時候，「服務前」這個階段就顯得極為重要了。
商品訊息簡述:
作者： 茶山
新功能介紹- 出版社：上奇時代
新功能介紹 - 出版日期：2016/09/14
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
賣地未說埋中油管線 判還635萬 | 法律前線 | 社會 | 聯合新聞網
高壓天然氣管通過土地未告知，苗栗地方法院判決原地主要賠買主600多萬元。圖／聯合報系資料照片 分享 facebook 黃姓男子六年前花三千八百多萬元購買苗栗縣銅鑼鄉二千七百多坪特定農業區七筆土地，兩年前整地發現中油公司告示牌，才知農地下有高壓天然氣管線通過，提告要求返還二千萬元價金；法官認為管線確實影響土地行情，地主故意不告知土地瑕疵，判決須返還土地溢價六百卅五萬多元，並計算法定利息。全案可上訴。黃男向法院表示，七筆土地包括六筆特定農業區農牧用地、一筆特定農業區甲種建築用地，二○一三年簽訂買賣契約書，共發燒好康省錢達人支付三千八百廿二萬多元，計畫興建療養院；網友開箱介紹哪裡便宜二○一七年初整地時，刈除雜草、樹木及竹林後發現中油公司告示牌標誌。. } }); } 黃男指出，原地主賣地時從未告知農地下有中油管線，一般買受人如知道土地下方埋設中油高壓天然氣管線，可能不願購買或只以低於行情購買土地，請求減少價金兩千萬元，返還不當得利。原地主辯說，七筆土地中四筆下方有中油管線，但農牧用地不能興建療養院，中油管線不會影響地面農牧使用，土地沒有瑕疵；且買主曾多次看地，應可看到中油管線告示牌，不應在簽約三年半後才告知發現中油管線，能檢查而不檢查應視為買主已承認所受領之物。法官活動搶優惠調查，依區域計畫法限制，特定農業區農牧用地不得興建療養院開店送禮推薦暢銷產品，但仍可興建農舍，農地下方有中油十二吋、十六吋天然氣管線，深度約一點五公尺，對農舍開挖地基等行為具一定程度潛在危險，經鑑定有物之瑕疵。此外，中油管線二○○二年開發土地時裸露，當時曾協調，原地主早知土地下方埋設中油管線，有故意不告知瑕疵；經鑑定土地下方埋設中油管線條件下，價差為六百卅五萬多元，判決原地主應返還溢價。
【美軍力2019年報告】中國蟬聯「最大威脅」 從「嚴重」升至「高度」等級
每年發布評估報告的美國智庫「傳統基金會」（Heritage Foundation）4日透過官網公告其最新的《2019美軍軍力評估報告》（2019 Index of U.S. Military Strength），文章中點名中、俄兩國，視為華府當局最大的威脅。
《美國之音（VOA）》報導更強調，傳統基金會認為「中國不僅能力強大、其種種行為更具有侵略性！」
報告共分為四大部份，分別就美軍的全球部署環境、威脅美方國家利益來源、美軍自身戰力評估和後勤系統的優劣狀況進行剖析，也是傳統基金會第5年發表評估報告。
The Heritage Index of Military Strength is the only non-governmental and only annual assessment of U.S. Military Strength And the 2019 Index is live now: https://t.co/h7AcUol26v pic.twitter.com/x4ERCbIFRC
— Heritage Foundation (@Heritage) 2018年10月4日
中俄持續蟬聯「最大威脅」
報告中點出，美國將持續面對六大威脅：俄羅斯、中國、伊朗、北韓及中東與阿富汗的恐怖份子，而中俄兩國蟬聯「最大威脅」前二位，傳統基金會認為，他們對美國的威脅程度，已從「嚴重」上升至「高度」的等級。
The Heritage Foundation’s 2019 Assessment of MilitaryStrength https://t.co/yAidtcrM7d
— OODA (@ooda) 2018年10月4日
專家們認為，中國在南海上有主權爭議的國際水域內，持續進行島礁軍事化工程，利用自身逐步強大的軍事力量，對鄰近的日本、菲律賓等國進行威嚇，並有霸淩的嫌疑。
報告中更直指，中國日益「強大」且行為具有侵略性，對於美國在亞太地區的國土安全、區域戰略等三大重要利益構成高度威脅。
美國總統川普，目前奔波全美各地拉抬期中選舉。（美聯社）
此外，由於全球威脅遽增、人力吃緊和過去數年大砍軍事預算之故，報告也點出，美軍當前「三大危機」是：軍隊規模太小、裝備老化以及備戰不足。
以目前的軍力而言、美軍無法應付雙面作戰的突發狀況，雖可處理多個小規模衝突，卻也讓五角大廈（The Pentagon）和軍方疲於奔命。
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